如今，物流業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，以客戶服務(wù)為中心是現(xiàn)代物流的本質(zhì)特征?？?/span>戶需求貫穿于市場、研發(fā)、銷售、制造、服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營全過程。在這個(gè)過程中企業(yè)要不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)及操守，遵循客觀公正、誠實(shí)守信、公平競爭的市場原則，規(guī)范約束自身言行舉止，保持行業(yè)良性競爭發(fā)展；廣泛交流深入探討，建立良好行業(yè)伙伴關(guān)系，共同維護(hù)可持續(xù)營商環(huán)境！物流人需要掌握哪些軟技能才能更好的強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)和提高業(yè)務(wù)能力呢？
技能一：時(shí)間管理技能
無論你是在大學(xué)中，還是已經(jīng)步入社會(huì)，都需要你根據(jù)目標(biāo)，針對時(shí)間進(jìn)行有效管理與控制。這個(gè)來源于你的規(guī)劃與安排。同樣，時(shí)間管理不單單是每日計(jì)劃、更是依據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間控制。因此時(shí)間管理的目標(biāo)可以是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，或是以時(shí)間節(jié)點(diǎn)為導(dǎo)向，或是雙向同步。同時(shí)進(jìn)行反思，紀(jì)錄自己每日的時(shí)間都在做那一塊的內(nèi)容，用時(shí)多久？什么地方存在浪費(fèi)？又是什么導(dǎo)致了拖延？將自己的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成落地的執(zhí)行實(shí)操，你會(huì)有巨大的收獲。
技能二：辦公技能與思維導(dǎo)圖技能
（一）辦公技能
這里的辦公能力主要指兩個(gè)方面：1.辦公軟硬件的使用能力；2.體系梳理能力（匯報(bào)工作/會(huì)議紀(jì)要）其中辦公軟硬件使用包含：office三大軟件（word、Excel、PowerPoint）、打印機(jī)使用與修理。辦公軟件中，Excel需要會(huì)利用常用函數(shù)解決問題，并可以使用 Excel做簡單的編程，例如在倉儲(chǔ)實(shí)習(xí)時(shí)可以嘗試做一個(gè)庫存的軟件，同時(shí)可以利用Excel做數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)報(bào)表。PowerPoint需要大家能夠自己設(shè)計(jì)模版，凡是設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的人都需要美感和操作熟練度，因此最簡單的能力是可以套用模板，大神級(jí)就是可以自行利用PowerPoint設(shè)計(jì)模板，甚至是動(dòng)畫。
辦公硬件方面主要是傳真和打印機(jī)的使用，當(dāng)然可以在工作中接觸學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)安裝打印驅(qū)動(dòng)、設(shè)置不同文件的打印格式和目標(biāo)效果、打印機(jī)的簡單修理等內(nèi)容。我們之前有同學(xué)在打印社兼職1周，全部搞定，所以這里面也要看你的社交能力。因此，很多能力上都是相輔相成的。
體系梳理部分包含對現(xiàn)有工作和公司業(yè)務(wù)的梳理。這是需要在平時(shí)工作中培養(yǎng)的，只有體系化梳理后，才會(huì)使你有全局觀，也會(huì)讓你更快速的成長與升“值”。重點(diǎn)體現(xiàn)在能夠及時(shí)反饋工作情況與進(jìn)度、會(huì)議紀(jì)要記錄并跟進(jìn)的能力。
（二）思維導(dǎo)圖技能
思維導(dǎo)圖的特點(diǎn)
1.天然邏輯屬性，很好的梳理工具；
2.核心要點(diǎn)提取占比100%，核心內(nèi)容與觀點(diǎn)躍然眼前；
3.閱讀速度快但又更好的融入了思考和遐想；
4.創(chuàng)作過程有趣。
如何創(chuàng)作思維導(dǎo)圖：
1.邏輯關(guān)系：遞進(jìn)、因果、轉(zhuǎn)折等都需要顯示出來
2.工具選擇：手繪版/軟件版
思維導(dǎo)圖的應(yīng)用場景
1.課程內(nèi)容的總結(jié)回顧
2.建立自己的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)
3.項(xiàng)目管理中的任務(wù)與時(shí)間安排
4.會(huì)議紀(jì)要與任務(wù)反饋
5.數(shù)據(jù)分析與總結(jié)
技能三：圖案設(shè)計(jì)技能
在上一項(xiàng)技能中提到了設(shè)計(jì)能力，除了會(huì)應(yīng)用PowerPoint作圖外，最好會(huì)使用PS軟件。而設(shè)計(jì)能力其實(shí)無論是作圖還是編程，道理都是通的。使用什么語言，編不同類型的程序。語言就像工具，不同的語言下，程序表達(dá)的難易程度是不太一樣的，同時(shí)算法之于編程就像美感之于設(shè)計(jì)。因此設(shè)計(jì)能力是美感＋軟件使用的熟練度。當(dāng)然，攝影能力也很重要，這是源自于生活的。
在這里我們也說一下圖案設(shè)計(jì)能力的使用場景：工作匯報(bào)、營銷宣傳、日常生活等都可以應(yīng)用的上。
而且往往會(huì)成為你的一項(xiàng)核心技能，受用終生。
技能四：寫作技能
寫作技能可以稱之為人生必修課，它是生活的沉淀，寫作所記錄的內(nèi)容可以成為你一生最重要的回憶。它可以是日記、可以是給家人朋友的信、可以是營銷的文案、可以是筆下的靈魂、你的載體。
寫作能力一方面需要大量的輸入，另一方面也需要持續(xù)的輸出。大量輸入階段中，大量的閱讀、大量的閱歷都是你素材的一部分，慢慢發(fā)酵出來，筆觸升溫。輸出時(shí)，是一項(xiàng)學(xué)而思并用的事，不在于詞藻的華麗，而在于真情實(shí)感的表達(dá)。
這是一種真實(shí)的美。工作中一定會(huì)應(yīng)用到這一技能，如何表達(dá)、如何用詞，恰到好處。營銷內(nèi)容里，又體現(xiàn)的是文案編輯策劃的能力，都是寫作能力的體現(xiàn)。寫作技能培養(yǎng)時(shí)有幾個(gè)建議給到大家：邏輯清晰、敘事清楚。不難做到，但也不易。
技能五：演講表達(dá)能力
里面分了三層：1.把事情說清楚，講明白；2.把復(fù)雜的事情說的簡單、易懂；3.講故事的能力，深入淺出，鞭辟入里。
演講的內(nèi)容、不同表達(dá)方式的不同語調(diào)……很多事情在不同的口中有不同的闡述形式，往往結(jié)果大不相同。需要平時(shí)素材的積累、演講或表達(dá)邏輯主線的確立、臺(tái)風(fēng)的拿捏訓(xùn)練、個(gè)人風(fēng)格的形成等，慢慢積累，多嘗試，多給自己找機(jī)會(huì)。
技能六：快速學(xué)習(xí)與總結(jié)能力
快速學(xué)習(xí)是現(xiàn)代社會(huì)的必備技能和生存之道，當(dāng)信息量爆棚的時(shí)代，如何能夠找到快速獲取信息的通道并進(jìn)行有效梳理，從而不斷沉淀，尋找到其中的商機(jī)和自己的興趣點(diǎn)。需要平時(shí)對信息源有梳理，很多人都看公眾號(hào)，但是如何看，什么時(shí)間看則大有講究。對待碎片化的信息，大多數(shù)人的方式是錯(cuò)誤的。
要給信息源歸類，例如分成行業(yè)新聞?lì)?、技術(shù)類、人文社科類等，這樣找到好的內(nèi)容信息源，從而可以實(shí)現(xiàn)自己的看天下與落實(shí)地。否則每天刷新聞、刷公眾號(hào)并不會(huì)快速的對認(rèn)知進(jìn)行升級(jí)，反而會(huì)產(chǎn)生更大的焦慮。從信息流的核心內(nèi)容快速整理學(xué)習(xí)從而沉淀，是最根本的。而技能的培養(yǎng)則需要時(shí)間的積累，學(xué)與思并重。
因此，此項(xiàng)與其說是一個(gè)技能的培養(yǎng)，莫不如說是習(xí)慣的養(yǎng)成，如何對待海量的信息，從而快速抓取對自己有用的內(nèi)容進(jìn)行梳理，很重要。同樣的，讀書依舊是主旋律，因?yàn)闀南到y(tǒng)性和邏輯性融入了作者的思考和心血去布局，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣。
技能七：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)能力
現(xiàn)在市場上有很多理財(cái)類的書籍，教大家如何理財(cái)來實(shí)現(xiàn)增值與規(guī)劃。這里面和大家說的并不是個(gè)人的理財(cái)能力，而是強(qiáng)調(diào)在物流與供應(yīng)鏈行業(yè)中，財(cái)務(wù)的重要性。
學(xué)過物流的人都知道，物流里有一物流成本的“冰山”說。其對于企業(yè)認(rèn)識(shí)到物流成本有著重要的影響和作用。因此學(xué)好物流的同時(shí)具備會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)的知識(shí)就很重要。尤其對于一些復(fù)合型物流人才，要懂得如何從財(cái)務(wù)角度看待物流與供應(yīng)鏈的變化以及趨勢的發(fā)展等。
對于物流新人來說，職業(yè)的通路發(fā)展在于經(jīng)驗(yàn)的擴(kuò)充，要去不同功能要素類型的物流公司實(shí)習(xí)或到公司不同部門去輪崗，發(fā)現(xiàn)問題，找到解決方案。運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送再到各行業(yè)的物流成本核算，如生鮮的冷鏈物流、跨境物流等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，可以大致清楚公司整體的業(yè)務(wù)盈利與否、費(fèi)用支出占比等內(nèi)容，從而對公司的運(yùn)作做出自己的判斷。
包括在電商物流與第三份物流的增值服務(wù)中，物流又是如何實(shí)現(xiàn)從費(fèi)用項(xiàng)到收入項(xiàng)的戰(zhàn)略變化？不同類型的公司的盈利與支出都在什么水平。如何通過看財(cái)報(bào)就可以知道公司業(yè)務(wù)的變化？很多內(nèi)容都需要靠財(cái)務(wù)的知識(shí)和技能來實(shí)現(xiàn)。因此財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)能力很重要。
技能八：英語技能
在之前的內(nèi)容中有告知大家學(xué)習(xí)的方法，在此不贅述。希望大家可以踏實(shí)的把英語技能得以提升。請相信，學(xué)好英語會(huì)給你打開很多扇窗。
技能九：數(shù)據(jù)分析技能
如今很多熱詞甚囂塵上，大數(shù)據(jù)便是其中之一。當(dāng)然在信息量爆炸的時(shí)代，便會(huì)出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)源，平臺(tái)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析來構(gòu)建消費(fèi)者購買模型，對消費(fèi)數(shù)據(jù)做出預(yù)測。當(dāng)然還可以實(shí)現(xiàn)很多功能。但對于非專業(yè)人員來說，大家依舊要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，可以應(yīng)用于自己的工作生活中。
例如業(yè)務(wù)部分的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、自身消費(fèi)分析、時(shí)間應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析等太多方面。掌握分析方法與思路，開始用數(shù)據(jù)去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)需要大家提升自己的數(shù)學(xué)能力和建模能力，通過編程求解的能力。此三項(xiàng)算是實(shí)踐中的硬技能。
技能十：互聯(lián)網(wǎng)營銷技能
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何自我營銷、如何賦能？這一項(xiàng)技能的重要性不用贅述。有的人通過分享找到了工作機(jī)會(huì)，拓寬了視野與見識(shí)……此技能是可以讓你更快速的成長必備的過程，也是互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維、營銷思維、新媒體思維等的融合。
